В Татарстане завершили создание централизованной диспетчерской службы скорой помощи

В Татарстане завершили создание централизованной диспетчерской службы скорой помощи

Теперь все вызовы по номеру 103 принимаются в едином контакт-центре система охватывает всю территорию республики.

Переход к централизованной модели начался в 2019 году. С апреля 2026 года служба работает в полном объёме: вызовы обрабатываются через единую платформу, в среднем до 300 обращений в час.

Служба включает два контакт-центра в Казани и Набережных Челнах, что обеспечивает резервирование на случай сбоев. Введены единые требования к центру обработки данных, алгоритмы диспетчеризации, нормативы времени приема и обработки вызовов.

Ключевое изменение сетевой принцип: бригада направляется к ближайшему пациенту вне зависимости от закреплённой территории, что позволяет быстрее оказывать помощь.

Важно: двухзначный номер 03 больше не работает. Вызвать скорую помощь можно по бесплатному номеру 103 как с мобильного, так и с городского телефона. Также действует единый номер экстренных служб 112. При звонке необходимо чётко назвать адрес, повод обращения и контактные данные.

@nashtatarstan