Рейс Казань — Пхукет задержали более чем на 13 часов из-за технической неисправности самолёта, но пассажиры остались без базовых условий. Проверка показала: людям не предоставили ни горячее питание, ни напитки, ни размещение в гостинице — несмотря на длительное ожидание. Транспортная прокуратура вмешалась, и авиакомпанию привлекли к ответственности за нарушение прав пассажиров. Теперь перевозчику предписано устранить нарушения, чтобы подобные ситуации не повторялись.
