При овербукинге пассажиры могут получить деньги, питание или гостиницу

При овербукинге пассажиры могут получить деньги, питание или гостиницу

Пассажиры, столкнувшиеся с овербукингом, могут рассчитывать на компенсацию от авиакомпании. Об этом РИА Новости рассказал

член Омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев.

По его словам, если пассажиру отказали в посадке из-за отсутствия мест, необходимо сразу обратиться на стойку регистрации и зафиксировать ситуацию документально.

Если пассажир столкнулся с овербукингом, в соответствии с Федеральными авиационными правилами, ему необходимо на стойке регистрации сразу просить выдать письменный отказ в посадке с указанием причины, пояснил юрист.

После этого пассажир может воспользоваться следующим рейсом и получить предусмотренную перевозчиком компенсацию. Это могут быть денежные выплаты, питание, ваучеры или размещение в гостинице. В отдельных случаях авиакомпания может предложить повышение класса обслуживания.

Если из-за переноса рейса пассажир несет дополнительные потери, он может потребовать выплаты штрафа. По словам юриста, перевозчик обязан выплатить по 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета.

Помимо штрафа пассажир вправе требовать возмещения фактических убытков, например расходов на неиспользованное бронирование гостиницы.