При овербукинге пассажиры могут получить деньги, питание или гостиницу
Пассажиры, столкнувшиеся с овербукингом, могут рассчитывать на компенсацию от авиакомпании. Об этом РИА Новости рассказал
член Омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев.
По его словам, если пассажиру отказали в посадке из-за отсутствия мест, необходимо сразу обратиться на стойку регистрации и зафиксировать ситуацию документально.
«Если пассажир столкнулся с овербукингом, в соответствии с Федеральными авиационными правилами, ему необходимо на стойке регистрации сразу просить выдать письменный отказ в посадке с указанием причины», — пояснил юрист.
После этого пассажир может воспользоваться следующим рейсом и получить предусмотренную перевозчиком компенсацию. Это могут быть денежные выплаты, питание, ваучеры или размещение в гостинице. В отдельных случаях авиакомпания может предложить повышение класса обслуживания.
Если из-за переноса рейса пассажир несет дополнительные потери, он может потребовать выплаты штрафа. По словам юриста, перевозчик обязан выплатить по 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета.
Помимо штрафа пассажир вправе требовать возмещения фактических убытков, например расходов на неиспользованное бронирование гостиницы.
