Основатель «Цветов.ру» Булат Вахитов начал цветочный бизнес 13 лет назад с подаренных 70 тыс. рублей, но первая точка обанкротилась. Позже он переехал в Казань, развил франшизу и магазины, а затем продал их, чтобы на год уехать в Испанию. Именно там он сосредоточился на создании маркетплейса, который позже стал платформой с собственной CRM. Сейчас к маркетплейсу подключено 753 магазина, а агентская комиссия составляет от 18 до 25% в зависимости от города.
«С июня прошлого года мы занимаемся внедрением нейросетей в платформу, причем весьма успешно. Теперь в планах сократить штат из 15 человек до трех, где два сотрудника контролируют ИИ, а третий — это я сам», — рассказывает предприниматель. В компании также отказались от команды разработчиков, весь код пишет ИИ. Нейросети анализируют и все показатели бизнеса, ставят задачи сотрудникам и ведут клиентскую поддержку. Подписка на два сервиса, по его словам, обходится всего в $400 в месяц.
Как трансформируется рынок цветов сейчас, как ИИ меняет команды и на что нельзя тратить инвестиции, — в материале.
