В Казани запустили чат-бот для жалоб на нарушения курьеров
Комитет по транспорту Казани, ведущие сервисы доставки и Ассоциация транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России запускают чат-бот, через который жители смогут сообщать о нарушениях со стороны курьеров. Об этом сообщает портал мэрии.
Жалобы могут касаться небезопасной езды, несоблюдения ПДД и другого. Чат-бот станет доступен в мессенджере МАКС с 14 октября.
Казань стала вторым городом в России, где заработает сервис: в начале сентября чат-бот запустили в Санкт-Петербурге.
Чтобы сообщить о нарушении, нужно описать ситуацию, выбрать Казань как место происшествия или поделиться геопозицией. Можно приложить фото- или видеоматериалы. Система сформирует заявку и направит её ответственным сотрудникам службы доставки.
Для работы с заявками предусмотрен отдельный веб-портал: компании смогут обрабатывать обращения и формировать статистику по видам и географии нарушений.
#Казань #курьеры #чатбот #безопасность #комитетпотранспорту
