Нижнекамск получит 40 млн рублей на развитие умного ЖКХ
Нижнекамск — в лидерах ЖКХ России. Городской кол-центр признан одним из лучших в стране. В прошлом году в старую систему внедрили цифровые технологии. Федеральная платформа «Жилищный стандарт» позволила связать в единый организм жителей, диспетчеров, управляющие компании и городские службы.
Цифровая платформа, выросшая на базе службы 072, теперь круглосуточно контролирует жилой фонд, распознает более тысячи типов обращений и гарантирует стопроцентный ответ каждому заявителю. Забыть или проигнорировать жалобу невозможно — у каждой проблемы есть жесткий регламент на устранение. Заявка не закроется в архиве, пока оператор не свяжется с жильцом.
Такой прорыв в управлении городом не остался незамеченным.
Подробности — в сюжете.
