Эксперт: россиянам рассказали, какими будут банки будущего
Банки будущего станут конкурировать не числом технологий и продуктов, а умением решать повседневные задачи клиентов. Такой прогноз дал эксперт, отметив, что главным критерием успеха станет удобство для человека, а не количество внедрённых инноваций. Сегодня финансовые организации уже активно внедряют цифровые сервисы, однако, по мнению специалиста, гонка за технологиями себя исчерпала. Победит тот, кто сможет незаметно и просто закрывать бытовые вопросы клиента — от оплаты до накоплений. Вопрос лишь в том, готовы ли сами банки перестроиться под такой подход.
