Вдруг, без каких-либо предупреждений, крупнейшие федеральные электронные сервисы, ежедневно помогающие миллионам пользователей, оказались вне доступа. Речь идёт о сайтах Федеральной налоговой службы (ФНС) и Роскомнадзора.
О проблемах стало известно через платформу DownDetector, которая отслеживает обращения пользователей о технических сбоях. Статистика показывает, что данная ситуация не является единичным случаем — сбой носит масштабный характер, коснувшийся ключевых инструментов для взаимодействия граждан с государством.
Проблемы с сервисами ФНС
По данным мониторинга, наибольшее количество жалоб, а это 40%, связано с мобильным приложением ФНС. В условиях, когда мобильный канал является основным средством взаимодействия для граждан и предпринимателей, такие сбои имеют значительные последствия.
Также 28% пользователей сообщали о том, что не могут зайти на официальный сайт ведомства, что ограничивает доступ к важной информации, подаче налоговых деклараций и проверке начислений. Дополнительно 27% обращений касались проблем с личным кабинетом, который служит центральным узлом для управления налоговыми обязательствами.
Таким образом, за одно время парализованы сразу три ключевых направления работы ФНС, что негативно сказывается на работе всей системы.
Трудности Роскомнадзора
Сложности наблюдаются и в работе Роскомнадзора. Установлено, что в 88% случаев пользователи не могли открыть официальный сайт ведомства. Пять процентов жалоб касались недоступности личного кабинета пользователей, а 3% — общего сбоя системы. Остальные проблемы распределились на мобильное приложение и работу сервиса в целом.
География сбоев: регионы с наибольшими жалобами
Среди регионов России наибольшее число обращений в ФНС поступило из Кировской области — 9% от общего числа. Вологодская область заняла второе место с 6%, а Брянская область на третьем — 5%. По 4% предыдущих обращений пришло из Новосибирской области и Санкт-Петербурга.
Что касается Роскомнадзора, то жители Республики Коми и Тюменской области чаще всего сообщали о проблемах — по 4%. По 3% жалоб поступило из Приморского края и Республики Адыгея, что указывает на массовый характер проблемы, касающейся не только отдельных районов, но и всей страны.
