Депутат Государственной Думы от «Единой России» Антон Немкин поделился на своем канале в мессенджере МАХ подробностями нового законопроекта, который предоставляет гражданам право отказаться от обслуживания с использованием искусственного интеллекта.
Проблема выбора
Искусственный интеллект постепенно проникает в различные сферы нашей жизни — от банковского обслуживания до медицины и государственных услуг. Это значительный шаг вперед в развитии технологий. Однако с расширением возможностей возникают и важные вопросы о границе между удобством автоматизации и правом людей на живое взаимодействие.
Подход к законопроекту
Немкин отметил, что новый законопроект предлагает право выбрать между общением с алгоритмом и живым специалистом. Если пользователь предпочитает избегать взаимодействия с ИИ, ему следует иметь возможность обратиться за помощью к реальному человеку. Депутат считает это абсолютно оправданным, ведь технологии должны служить людям, а не лишать их выбора.
Есть области, где цена ошибки может быть критически важной, такие как медицинские рекомендации, финансовые консультации и юридическая помощь. Хотя алгоритмы могут быть точны, они не всегда способны учитывать человеческий контекст — эмоции и нестандартные ситуации. Поэтому контроль со стороны человека в этих сферах крайне важен.
Важный баланс
Тем не менее, стоит понимать, что ИИ уже стал частью большинства цифровых систем. Рекомендательные алгоритмы в интернет-сервисах, маршрутизация в такси и антифрод-системы в банках — это лишь некоторые примеры его применения. Полное исключение ИИ из этих процессов может привести к их неэффективности.
Поэтому необходимо выстроить гармоничное регулирование, которое не запрещает технологии, а обеспечивает разумный баланс. Пользователь должен быть информирован о том, что взаимодействует с ИИ, и иметь возможность получить помощь от специалиста в случае ошибки алгоритма.
Разработка новых стандартов в цифровой этике подразумевает прозрачное использование технологий, возможность человеческого контроля и защиту прав пользователей. Многие страны уже следуют этому пути, и Россия не должна оставаться в стороне.
